Estranho isso. Verificou se está confirmado mesmo o pagamento da conta PRO?
Se persistir o problema, você precisa escrever para o suporte deles e informar isso!
Acesse https://support.manychat.com/support/home e clique em "submit a ticket" pra enviar um email pra eles.
O suporte é em inglês, mas você pode usar o tradutor do Google.