Suporte

O seu bot do Messenger está configurado e você já conseguiu os primeiros inscritos. Agora é hora de fazer Marketing no Messenger com uma Broadcast (Transmissão).

1. O que é uma Broadcast.

A Broadcast do ManyChat é uma das melhores ferramentas de marketing para compartilhar o seu conteúdo com todos os usuários no seu Messenger, engajar os inscritos e revelar as necessidades e interesses deles. 

Este é o recurso incrível do ManyChat que te dá a chance de iniciar um diálogo com os seus inscritos instantaneamente, para que você possa:

•  entregar um conteúdo para os inscritos e direcioná-lo a um público específico

•  engajar os inscritos para se comunicarem com o bot do Messenger ou se inscreverem numa Message Sequence 

(sequência de mensagens)

•  conhecer o seu público e segmentá-lo com tags, dependendo das respostas dos usuários (ações conversacionais).

2. Interface e Estatísticas da guia Broadcast.

Todas as suas transmissões são armazenadas na seção Broadcasting> Broadcasts, que contém as guias Drafts, Scheduled Broadcasts e History. Depois de enviar uma Broadcast aos seus inscritos, você pode encontrá-la na guia History, ver ela em funcionamento e medir as estatísticas de cada uma das suas mensagens (enviadas, entregues, abertas, clicadas). 

 Esta transmissão foi enviada para 17227 e entregue a 13874 inscritos, 5816 deles abriram uma mensagem e 939 destes clicaram nos botões.

Vamos ver o que esta estatística significa:

Sent é o número de pessoas para as quais a broadcast foi enviada com sucesso.

Delivered é um número de inscritos que abriram o Messenger, mas não abriram sua broadcast.

Opened é um número de transmissões abertas pelos inscritos.

Clicked é um número de cliques registrados neste broadcast.

3. Como criar uma Broadcast.

É fácil. Crie a primeira mensagem da sua Transmissão num construtor de mensagens e adicione algumas ações de conversação 

(Buttons ou Quick Replies) com as quais os usuários podem responder. Não faça com que os seus inscritos se percam nas respostas, 

tente envolvê-los numa conversa com uma ou várias opções. 

Crie algumas Attached Messages (mensagens vinculadas) para as opções de resposta que você oferece, mas não aprofunde demais 

a conversa. Você também pode atribuir uma Action (ação) a cada resposta — adicionar ou remover tags, inscrever usuários em 

sequências, notificar administradores, etc.

4. Settings (configurações). Message Type (tipo de mensagem).

A Subscription Broadcast permite que você entregue conteúdo não comercial para os inscritos sempre que quiser. Use-a como uma opção de conversação para iniciar um diálogo com o seu público. Tenha em mente que as mensagens dessa transmissão não podem conter anúncios ou materiais promocionais.

A Promotional Broadcast permite que você envie mensagens comerciais apenas para os assinantes que estavam ativos (interagiram com seu bot) nas últimas 24 horas. Use esta opção com cuidado, você não quer irritar seus assinantes com promoções em massa. Use a Broadcast de Assinatura primeiro para revelar os interesses do público para que você possa entregar conteúdo comercial relevante.

A Follow-Up Broadcast pode ser enviada após uma Promotional Broadcast assim que o prazo de 24 horas tiver esgotado para relembrar os inscritos sobre a sua promoção. Depois disso, você não poderá enviar à eles mensagens promocionais até que interajam novamente com o seu bot do Messenger. Não desperdice uma chance.

5. Configurações Adicionais. Como direcionar e agendar Broadcasts.

Targeting (direcionamento)

Você pode direcionar cada uma das suas Transmissões por diversas condições: gender (gênero), tags, name (nome), activity (atividade), language (idioma), timezone (fuso horário), etc. Adicionando condições de direcionamento, você consegue ver instantaneamente o número de usuários para quem a mensagem será enviada.

Schedule Broadcast (agendar uma Broadcast)

Comece a enviar as suas Transmissões imediatamente ou agende-as para serem enviada numa determinada data e hora.

Timezone Settings (configurações de fuso horário)

Essas configurações permitem que você leve em consideração o fuso horário dos seus inscritos. Você pode escolher uma das três opções:

•  Send all at the same time entrega a sua Transmissão imediatamente.

•  Time Travel entrega uma Transmissão no horário agendado de acordo com o fuso horário do inscrito.

•  Limit sending time entrega uma Mensagem o mais rápido possível assim que o fuso e o horário locais do usuário corresponda 

   às horas de entrega desejadas.

Notifications Settings (configurações de notificações)

A notificação Regular Push emite um som e envia uma notificação para o seu dispositivo móvel. Use-a para mensagens importantes.

Only 1 regular notification aciona apenas 1 notificação regular (a primeira mensagem na transmissão) e o restante é enviado no modo silencioso. Ela é ótima para momentos em que você tem 2 mensagens na sua transmissão, mas não quer enviar muitas notificações.

Only 2 regular notifications aciona 2 notificações (para as primeiras duas mensagens na transmissão) e o restante é enviado no modo silencioso. Essa é ideal para transmissões de 3 mensagens ou mais.

Silent Push envia uma notificação para o seu dispositivo móvel sem som. Use-a para mensagens regulares que não requerem ação imediata. Uma transmissão Silent (silenciosa) não exibe notificações. Use-a para o envio silencioso de atualizações de conteúdo. 

Tenha em mente que no histórico de transmissões, a CTR é registrada com base nos cliques dos usuários UNIQUE e é contada apenas para a Etapa Inicial. Caso a Etapa Inicial não contenha nenhum botão ou seja, uma ação/condição/etc. cliques não serão contados!

Seguem algumas dicas úteis para criar uma Broadcast:

1. Personalize as mensagens da sua broadcast. Comece digitando {{ para abrir uma lista de variáveis que você pode usar (Primeiro Nome, Nome Completo, etc.).

2. Engaje o seu público com algumas perguntas envolventes sobre eles mesmos, tente descobrir os interesses deles e use tags neles.

3. Recompense os usuários engajados com conteúdo útil e interessante.