Suporte

O User Input Block é uma ótima maneira de coletar, armazenar e exportar dados de seus assinantes e até mesmo reutilizar suas respostas em uma conversa.

O que é o User Input (entrada do usuário) e como ela funciona

O Bloco User input faz parte do construtor de mensagens e está disponível apenas em contas Pro.

Com esse recurso você pode pedir informações aos seus assinantes e obter respostas que serão armazenadas no sistema do ManyChat. O User input consiste em um campo de texto e a entrada em si.

Tipos de User Input

Os tipos de resposta permitem que você as verifique e receba as respostas corretas:

Texto - coleta de dados por texto sem qualquer verificação.

Múltipla escolha - um número de respostas rápidas com a capacidade de armazenar a resposta e usar outro valor como uma resposta salva (por exemplo, o usuário clica em resposta "Sim" e sua resposta é armazenada como "Ama Jazz"). O Tipo Múltipla Escolha permite que seus assinantes permaneçam em um fluxo atual (ao contrário das Respostas Rápidas comuns, em que você precisa especificar uma nova mensagem para cada um deles) e usa a entrada de teclado livre com as respostas.

Número - a resposta deve conter apenas dígitos.
E-mail - verificação de endereço de e-mail (e-mail válido deve ser assim: me@mail.com).
Telefone - número de telefone.
URL - O tipo de URL requer um link (ex: mysite.com).
Arquivo - requer um arquivo enviado pelo Messenger.
Imagem - requer uma imagem carregada pelo Messenger.
Localização - requer localização enviada do Messenger.
Data - abre um calendário dentro do Messenger no qual os inscritos devem escolher uma data.
Data e hora - adicione um seletor de tempo ao calendário para que os inscritos possam escolher a data e a hora.

Observação: se as pessoas responderem a um bloco de entrada de usuário com palavras-chave, elas não serão acionadas. Assim, as palavras-chave "stop" e "unsubscribe" não cancelarão a assinatura de uma pessoa se forem digitadas em resposta ao bloco User Input.

Visualizar respostas

Sempre que suas conversas tiverem "User Input Fields" do usuário, o botão "Respostas" será exibido abaixo das estatísticas dessa conversa. Este botão irá levá-lo para onde as respostas dos assinantes vivem no ManyChat!

Você verá imediatamente as respostas em uma visualização do tipo planilha e também terá algumas opções de visualização:

1. Alterne para a Exibição de feeds para ver as respostas em tempo real, uma por uma. Isso é especialmente útil para bots ManyChat projetados para receber pedidos ou coletar informações de leads dos assinantes.

2. Exporte os dados para um arquivo CSV, para que você possa abri-lo em seu software de planilha de escolha, carregá-lo em um CRM ou até mesmo esquecê-lo em sua pasta de downloads.

A capacidade de visualizar as respostas diretamente no ManyChat ajuda você a se divertir ainda mais com o bloco de entrada do usuário. Esperamos que essas novas visualizações de dados inspirem você a coletar ainda mais informações de seus inscritos (e-mails, números de telefone, pedidos, reservas, pesquisas, etc.).

Usando respostas salvas com campos personalizados

Os campos personalizados permitem que você salve as respostas como um valor exclusivo para cada um de seus assinantes e use-as com a Integração Zapier, como uma Condição para segmentação ou até como variáveis (como Nome, Nome completo, etc.).

Vá para Configurações> Campos personalizados para criar e gerenciá-los. Cada campo personalizado que você cria tem um nome, tipo e descrição (que é opcional).

Usar o Bloco de entrada do usuário nas suas mensagens permite salvar as respostas em um campo personalizado específico. Escolha o desejado para cada entrada de usuário no construtor de mensagens.

Observe: o tipo de campo personalizado deve corresponder ao tipo de bloco de entrada do usuário ao qual ele está conectado. Assim, se você configurar o bloco Entrada do usuário do tipo Número, o campo personalizado anexado também deverá ser do tipo Número.

Integração Zapier
Solicite a um assinante um email / número de telefone dentro do bot, salve a resposta em seus campos personalizados e adicione-os ao seu serviço de marketing por email / CRM, ou registre-os em um webinar com apenas um toque.

Aqui está como começar com Zapier


Targeting
Você pode usar campos personalizados como condição para segmentação. Por exemplo, você pode enviar Broadcast para um número de assinantes com um valor especial (ou qualquer valor no Custom Field).

Variáveis
Depois de salvar uma resposta no campo personalizado, você pode usá-la como uma variável. Neste exemplo, peço aos meus assinantes que nomeiem meu bot para usar esse nome em outras conversas.

Comece a digitar {{e escolha a variável desejada (campo personalizado) em um menu suspenso. Use o Fallback para assinantes que têm esse valor vazio.

Fórmulas
Você pode usar fórmulas dentro de campos personalizados numéricos. Isso adicionará muito mais flexibilidade às suas automações.

Por exemplo, queremos multiplicar nosso campo personalizado por 1,5

Observe que as fórmulas funcionam somente com campos personalizados numéricos


Comparando campos personalizados
Você pode comparar valores de Campos Personalizados Numérico, Data e Data / Hora em Regras (Automação> Regras) e em Etapa de Condição no Criador de Fluxo. Por exemplo, você pode enviar uma mensagem para seu assinante depois que o valor no campo personalizado 1 for igual ao valor no campo personalizado 2.

Ou crie uma data de cupom que expira em 3 dias após a emissão. Você também pode comparar Data ou Data / Hora a Campos de Usuário Personalizados dos mesmos tipos usando fórmulas para comparar se a data de utilização do cupom não excede a data de emissão do cupom mais 3 dias. Use compensações para criar essas comparações

User Input e Custom Fields fornecem uma superpotência que permite coletar dados úteis de seus assinantes e usá-los para diferentes integrações e até mesmo para tornar a conversa mais natural e envolvente.


Salvar interação DateTime para campos personalizados

Disponível para salvar o DateTime da interação do usuário no bot.

Clique em Definir campo personalizado em ações e escolha o campo de usuário personalizado ou o campo de bot com o tipo DateTime. Em seguida, altere o campo Operação para o valor "Salvar data / hora da interação".


Gerenciando seus campos personalizados

Para arquivar ou excluir campos personalizados desnecessários, vá para Configurações -> Campos personalizados. Observe que, embora o arquivamento de campos personalizados permita a restauração posterior, a exclusão é permanente e não pode ser revertida.

Use o ícone 1 para arquivar seu campo personalizado e o ícone 2 para restaurar ou excluir completamente o campo.

Importante! Todos os Fluxos nos quais você usou este campo personalizado permanecerão publicados, mas sem uma entrada de usuário de campo personalizado, ele deixará de coletar respostas.