Suporte

O Flow Builder é um editor visual de todas as mensagens, ações e transições entre eles. Ele oferece uma visão panorâmica de toda a interação sem ter que alternar entre mensagens únicas. Mas antes de mergulhar fundo no Flow Builder, recomendamos verificar nossos artigos sobre Basic Builder e Block Types, seria extremamente útil se você é novo em ManyChat :)

Então, o que é tão novo e excitante no Flow Builder? Agora você pode ver seu Fluxo como um mapa de mensagens, ações e outros blocos, visualizando a lógica de suas mensagens. O Basic Builder funciona bem para mensagens simples, mas veio com uma grande limitação: o construtor é linear, mas seu fluxo pode não ser.

Se sua seqüência automatizada continha muitas ações e condições fazendo com que sua lógica de mensagens se ramificasse em direções diferentes, era muito difícil acompanhar o fluxo e visualizá-lo, especialmente se você estivesse tentando mostrar e explicar seu bot para um colega de trabalho ou um cliente.

Este novo editor visual torna mais rápido e fácil ver toda a sua sequência em um piscar de olhos.

Existem vários tipos de Etapas disponíveis: Content, Action, Start Another Flow, Conditions, Smart Delay e Randomizer.

O Content Step permite criar qualquer tipo de mensagem que você queira enviar e adicionar vários Blocks a ele, como Texto, Vídeo ou Galeria, por exemplo.

O Action Step inclui qualquer tipo de ação que você queira que o bot execute, como marcar usuários, assiná-los em uma sequência, notificar um administrador, abrir uma conversa e assim por diante. Cada etapa de ação pode ter várias ações e pode ser usado como uma etapa inicial nos fluxos de mensagens para executar qualquer ação antes que o assinante receba a primeira mensagem.

Start Another Flow é o tipo de etapa que permite enviar seus assinantes a um fluxo específico sem criar um clone desse fluxo.

O Smart Delay é um passo que o ajudará a adiar a mensagem ou ação de acompanhamento.

O Condition Block é a ferramenta que você certamente desejaria usar sempre que precisar enviar seus inscritos para caminhos diferentes, dependendo de determinados requisitos. Basta escolher uma condição e, em seguida, escolher diferentes resultados para os clientes que correspondem a essas condições e para aqueles que não correspondem a elas.

O Randomizer permite dividir aleatoriamente os usuários em caminhos diferentes para ver qual caminho tem melhor desempenho. Por exemplo, você pode testar sua Mensagem de boas-vindas para encontrar uma nova variação que aumente as conversões ou teste diferentes frases de chamariz dentro da Mensagem de ativação da ferramenta de crescimento. A propósito, você pode criar até 6 variações e também controlar as porcentagens de divisão:

Agora você sabe tudo o que precisa saber sobre blocos diferentes - isso ajudará você a criar fluxos bonitos. Mas e as outras funções? Vamos dar uma olhada. 

Se você colocar o cursor em qualquer um dos blocos de mensagens ou conectores entre essas mensagens, você verá este ícone:

Você pode excluir o bloco clicando no ícone da lixeira vermelha e o outro ícone é usado quando você precisa duplicar essa etapa. Agora, por favor, dê uma olhada no lado direito do Flow Builder.

1 - Este botão permite voltar ao modo Basic Builder, se você estiver mais confortável trabalhando no Basic Builder.

2 - Aqui temos uma barra de instrumentos com as mesmas etapas de bloco, além de uma oportunidade para deixar um Comentário dentro do Fluxo. Criamos esse recurso para que você possa deixar anotações e comentários no fluxo, o que ajudará você a se comunicar com outros administradores no fluxo e compartilhar seus conhecimentos com seus colegas. Não se preocupe, esses comentários aparecem apenas no ManyChat - seus clientes não receberão essas anotações em suas mensagens.

3 - Pessoalmente, adoro ver minhas mensagens em linhas, claras e organizadas, mas e se o fluxo que você está criando parece muito complicado e confuso? Aqui temos a opção "Auto Arrange Steps" - reorganiza todas as etapas em um belo esquema.

4 - aqui para escalar você Flow.

E algumas perguntas frequentes:

Quantos passos pode ter um único fluxo?

Nós testamos com mais de 100 etapas com sucesso. 

Como faço para ativar o Flow Builder?

Vá para qualquer mensagem e procure o botão "Ir para o Flow Builder" no canto superior direito.

Posso ver análises em uma visualização de fluxo?

Sim, e acreditamos que é a melhor maneira de visualizar suas estatísticas, pois você pode ver toda a interação do início ao fim, onde as pessoas saíram e em quais etapas você precisa trabalhar.

Posso voltar para o Basic Builder?

Sim, a qualquer hora! Basta pressionar o botão "Go to basic builder" que está no canto superior direito da página enquanto você estiver no modo de edição.

Dicas e truques:

1 - você pode criar etapas diretamente na tela clicando duas vezes na tela e selecionando o tipo de etapa.

2 - você pode criar conexões diretamente na tela pressionando o ponto de conexão e selecionando uma etapa.

3 - você pode selecionar várias etapas de uma só vez segurando a tecla Shift e clicando nas etapas.

4 - você pode selecionar várias etapas com um quadro se mantiver a tecla Shift pressionada e começar a arrastar na tela.

5 - você pode arrastar e soltar o selo da Etapa inicial e tornar qualquer etapa da etapa inicial.

6 - você pode copiar e colar etapas entre diferentes bots (mas algumas das ações serão desativadas porque o bot de destino não tem tags, sequências, etc.)

7 - você pode copiar e colar etapas usando Cmd + C / Cmd + V.

8 - você pode copiar e colar etapas entre diferentes fluxos.

9 - você pode Alt - Arraste uma etapa para criar uma cópia (sim, que também funciona com grupos).

10 - você pode iniciar um fluxo com a Etapa Ações - basta arrastar o emblema Passo a Passo para a Etapa Ações (isso permite executar ações antes mesmo de a primeira mensagem ser enviada - muito útil para marcar / inscrever usuários em Sequências antes da mensagem de aceitação é enviado).

Agora você está pronto para criar seu fluxo incrível! Divirta-se e não se esqueça de salvar as alterações clicando em "Publicar" :)