O Greeting Text (Texto de Saudação) é uma das primeiras coisas que os usuários vêem quando clicam no botão "Enviar Mensagem" na sua página do Facebook.
Ele é exibido acima do botão "Começar" na janela de bate-papo e fica visível para todos os usuários antes de iniciarem uma conversa com a sua página.
IMPORTANTE: devido às limitações da plataforma, o Greeting Text só é exibido no aplicativo Messenger em dispositivos móveis. Ele não é exibido num computador!
O Greeting Text é uma ótima maneira de fornecer um resumo da sua página ou da funcionalidade do seu bot. O texto é limitado a 160 caracteres, e pode incluir variáveis e emoji.
OBSERVAÇÃO: se você usar variáveis de nome no seu Greeting Text, o nome de um usuário será contado no limite de caracteres.
Se o nome for muito longo, o final do seu texto será cortado pelo limite. Para configurar o Greeting Text, vá em Settings -> guia General -> Greeting Text. Digite o seu texto na caixa e salve-o clicando no botão "Save" abaixo. Você também pode pré-visualizar o Greeting Text "Texto de Saudação" clicando em "See how it looks" em baixo da caixa de texto.
Vai ficar mais ou menos assim pra quem acessa a sua página pela primeira vez, só que tudo em português:
Obs: para que o chat assistente da sua página apareça automaticamente para todos que acessam a sua página, cuide de ter essa opção habilitada nas configurações da sua página no Facebook:
Importante: um texto de saudação bem escolhido pode te ajudar a aumentar a taxa de conversão, portanto, certifique-se de configurar um para o seu bot imediatamente!
NOTA: Devido às limitações do Facebook, o texto de saudação só é exibido no Messenger no celular e na janela minimizada do Messenger na área de trabalho. Se você abrir a janela completa do Messenger na área de trabalho, o texto de saudação não será exibido.