Às vezes, você verá algumas atividades estranhas acontecendo em seu público, por exemplo "Unknown subscribers" "inscritos desconhecidos".





Quem são essas pessoas chamadas de "unknown"?

 

São pessoas que cumprem dois parâmetros:

  1. elas NÃO estão inscritas corretamente no Messenger da sua página do Facebook

  2. elas nunca enviaram mensagens à sua página do FB


E por que elas aparecem então? Por que não há informações sobre elas?



Podem existir vários motivos:


1 - eles podem ser pessoas que clicaram em um anúncio do Facebook (widget JSON), receberam um acompanhamento no Messenger de você, mas nunca responderam ou interagiram de alguma forma;
2 - eles optaram pela ferramenta de crescimento, que tem o botão "Com caixa de seleção" Digite suas configurações, mas não respondeu à mensagem de inclusão;
3 - você usa o plugin do Shopify (ou qualquer plugin similar) que envia informações de rastreamento ou outras mensagens de acompanhamento para seus clientes através do Messenger, mas elas nunca responderam ou enviaram mensagens de volta de alguma forma.



E como fazer para que elas se tornem inscritos de verdade?


Lembre-se de que uma pessoa deve se envolver em uma ação de conversação para que as informações do assinante sejam passadas para o ManyChat. Assim, quanto mais interativas forem as mensagens de acompanhamento, melhor.

Esses usuários ainda contam como Assinantes Ativos e você pode enviar Broadcasts pra eles, se eles reagirem com qualquer tipo de mensagem aos seus Broadcasts, eles aparecerão como assinantes comuns!

Lembre-se, o ManyChat não pode coletar dados sobre esses usuários em tempo real. Se você enviar um Broadcast e constatar que o status deles foi alterado para "Conversa excluída", isso não significa que a conversa foi excluída naquele momento específico. A conversa pode ter sido excluída há vários dias ou logo após o usuário receber sua primeira mensagem.

A última maneira de alcançar esses assinantes é através da caixa de entrada da página do Facebook. Você pode enviar manualmente a URL do seu Manychat e colocá-la totalmente inscrita dessa maneira.