Se você configurou seu GT de Comentários numa publicação, mas ele não está ativando a sua mensagem de acompanhamento quando as pessoas comentam, eis o que você pode fazer:
PASSO 1: desative o botão deslizante "track first-level comments only";
PASSO 2: remova quaisquer exclusões de keywords;
PASSO 3: remova quaisquer inclusões de keywords.
O widget deve se parecer com o do print acima - sem as setas e números. Além disso, certifique-se de que o widget esteja ATIVADO. Alguns widgets em algumas contas estão apresentando problemas quando a inclusão/exclusão de palavras-chave é adicionada. A equipe do ManyChat está trabalhando numa solução.
Se nada disso funcionou, confira o seguinte ->
Você por acaso tem quaisquer restrições de idade/país habilitadas na sua página do Facebook?
Uma forma de saber imediatamente se a sua página tem algumas restrições de visibilidade é copiando a URL da sua página no Facebook do seu navegador e abrindo ela numa janela anônima. Se o Facebook solicitar que você faça o login antes de poder ver o conteúdo, isso geralmente significa que você tem restrições de visibilidade habilitadas.
Você precisará alterar as suas permissões para que a publicação apareça na Comments growth tool.
O que fazer se sua resposta inicial estiver sendo enviada e a mensagem de aprovação não estiver?
1. Verifique o nome de usuário da sua página. Parece semelhante a isto: facebook.com/my-great-page-575748393? . Se a resposta for sim, vá até a seção "Sobre" da sua página do Facebook e edite o nome de usuário da página.
2. Se você precisar de ajuda para escolher um nome de usuário, clique aqui para saber mais: https://www.facebook.com/help/105399436216001
3. Vá para Configurações, atualize as permissões e ative as Mensagens que devem começar a disparar agora!
4. Se mesmo assim não funcionar, tenha em mente os avisos de limitação da ferramenta e entre em contato com a equipe de Suporte para obter mais informações.
Se você seguiu todos os passos e ainda está com problema, aqui estão alguns truques que você pode tentar fazer:
1. A GT Comments só dispara uma vez por usuário. Ao testar a ferramenta, você terá que comentar de outro perfil pessoal ou excluir seu comentário original e atualizar a página.
2. Certifique-se de estar usando seu perfil pessoal durante o teste. Comentar a partir da sua página de negócios/fanpage não funcionará.
3. Observe os avisos de limitação nas páginas "Auto-response" e "Opt-in actions".
4. Se a GT Comments ainda não estiver disparando, entre em contato com a equipe de suporte.