Se você já se perguntou "o que as pessoas recebem quando enviam uma mensagem para a minha Página do Facebook?", este artigo é para você.
Quando alguém manda uma mensagem à sua página no Facebook Messenger, o que o bot do ManyChat pode enviar para o seu público como resposta?
Quando alguém manda uma mensagem à sua página do FB, o bot do ManyChat pode reagir às essas mensagens de duas formas:
O bot reconhece a mensagem como uma Keyword (Palavra-chave) e então reage de acordo com as configurações que você fez para essa Keyword.
O bot não reconhece uma Keyword (ou ela não existe) e então envia a Default Reply (resposta padrão).
Vamos começar com a Default Reply, e depois falaremos sobre as respostas para Keywords. Neste artigo, não é ensinado como criar Keywords, apenas como serão as configurações diferentes de Keyword no Messenger (do ponto de vista dos seus inscritos).
Se alguém escreve uma mensagem que contém uma Keyword, um bot enviará uma mensagem que você configurou para essa Keyword. É sempre bom incluir alguns botões como opções na sua Default Reply para que a pessoa possa continuar a conversa com o bot, mas lembre-se que essa é apenas uma forma extra de se comunicar com seus inscritos; se essa recurso atrapalha, não vale à pena deixá-lo ativo.
Dica Extra: a Default Reply dispara apenas uma vez em 24 horas para cada usuário. Isso serve para evitar confusão durante as conversas de chat em tempo real.