Quer aprender mais sobre os seus Subscribers (Inscritos)?
Estudar e segmentar a sua Audience (público) é importante para ter uma campanha bem-sucedida. A seguir você vai descobrir como o ManyChat pode te ajudar.
Aqui está uma breve visão da guia Audience. Ela contém 6 elementos principais:
Nesta seção, você pode filtrar a Audience e procurar por um inscrito específico.
Número de inscritos atualmente selecionados.
Bulk actions que você pode aplicar aos inscritos selecionados.
O número de todos inscritos (até os usuários desinscritos são contados).
Sua lista de Desinscritos. Todos os usuários que já se inscreveram na sua página estão aqui, incluindo Unknown Subscribers (desconhecidos) e usuários desinscritos.
Lista de inscritos filtrada de acordo com a ferramenta com que cada usuário se inscreveu/está inscrito/etc.
Como filtrar a sua Audience
Você também pode combinar esses filtros para melhor segmentar e analisar a sua Audience. E você pode escolher quantas condições quiser:
O que é uma Tag?
Uma TAG é uma maneira de segmentar os seus inscritos. Você pode adicionar e remover tags de usuários para indicar que eles fazem (ou não) parte de um determinado grupo.
Você também pode usar tags para criar diferentes feeds de conteúdo dentro do seu bot e usar o Main Menu para criar opções de inscrição. Quando uma pessoa clica no botão Subscribe, você pode marcá-la automaticamente com uma tag especial, por exemplo, "inscrito_para_atualizações_semanais" e depois fazer uma transmissão de mensagens semanal apenas para o público marcado.
Da mesma forma, você pode criar um botão de desinscrição que removerá a tag da pessoa e, assim, irá removê-la da lista da transmissão de mensagens.
Pense nas tags como uma forma de agrupar os seus inscritos. Ao usar tags, você pode obter informações sobre os seus inscritos e fornecer conteúdo altamente relevante para as pessoas que mais precisam.
Como remover uma Tag
Basta passar o mouse sobre a tag que você deseja excluir e clicar no X em vermelho.
Clique em "Delete Tag" na popup de confirmação.
Bulk Actions
Clicar demais é péssimo. Para quem gosta, existem jogos como Cookie Clicker... Mas se você não gosta de clicar muito ao executar as mesmas ações por centenas de vezes — As Bulk Actions são a salvação.
Depois de selecionar todos os usuários que você desejar, execute qualquer uma dessas Bulk Actions para marcá-los. Pode usar subscribe to a Sequence (inscrevê-los numa sequência) ou Unsubscribe from the bot (desinscrevê-los do bot):
Mas tome MUITO cuidado com essa última. Não é possível restaurar a sua Audience se você cancelar a inscrição dessas pessoas!
Observe que também é possível baixar PSIDs (ID com escopo de página) para o público-alvo selecionado. Isso pode ser muito útil para segmentar esse público-alvo mais tarde nos anúncios do Facebook (fazendo o upload do arquivo gerado). Para fazer isso, basta selecionar a opção "Exportar PSID". Você receberá a notificação de sucesso e verá o link para o arquivo:
Clique para iniciar o download.
Agora você pode enviar este arquivo diretamente para o público de anúncios do Facebook.
Perfil do Subscriber
Clique em qualquer um dos nomes dos seus inscritos para acessar o perfil detalhado deles.
Aqui você pode verificar o status do usuário, fuso horário, tags e assim por diante. Além disso, confira aquele botão "Start Chat". É o seu acesso rápido ao Live Chat (em tempo real) com esse usuário.
Lembre-se de que, dependendo das configurações do Live Chat, a conversa pode ser iniciada por qualquer mensagem (exceto por Keywords) ou de maneira explicita. Clicando no botão mencionado acima, é aberta uma conversa com um usuário, mesmo que ela não tenha sido exibida no seu Live Chat antes.
Mas de novo, tome muito cuidado para não desinscrever ninguém do bot.